All systems are operational
Maintenance
Onderhoud glasvezelnetwerk Gouda

Beste klant,

In de nacht van woensdag 15 op donderdag 16 december zal er onderhoud plaats vinden aan onze apparatuur in het Rekam glasvezelnetwerk in Gouda. Met dit onderhoud verbeteren de kwaliteit van ons netwerk en zorgen we voor een hogere betrouwbaarheid van de dienstverlening.

Tijdens dit onderhoud zal er software worden geüpdatet van verschillende routers in het netwerk. De software update zal ongeveer 30 minuten per router duren. Tijdens de update is het niet mogelijk om gebruik te maken van onze diensten. Omdat het om meerdere routers gaat is het mogelijk dat u meerdere onderbrekingen ervaart. Het is niet mogelijk om alle routers tegelijk te updaten.

Het onderhoud zal plaatsvinden in de volgende periode: Start: 16-12-2021 00:00 uur Einde: 16-12-2021 05:00 uur Tijdens dit tijdvak kunt u een of meerdere onderbrekingen ervaren van ongeveer 30 minuten per keer.

Mocht u na het onderhoud geen internetverbinding te hebben, dan adviseren wij uw apparatuur te herstarten. Hierna zullen alle diensten binnen enkele minuten weer moeten functioneren. Als u gebruik maakt van 4G back-up van ons, zullen de diensten automatisch overschakelen en zonder problemen verder functioneren. Alle Hosted-VoIP diensten van BlackGATE blijven functioneel en uw nummers blijven bereikbaar. Indien u een bereikbaar wilt blijven op locatie tijdens het onderhoud, kunt u een doorschakeling instellen via onze portal. Als u hierbij ondersteuning nodig heeft kunt u contact opnemen met onze helpdesk.

Mocht u vragen hebben over het onderhoud dan kunt u contact met ons opnemen via mail op support@blackgate.nl of bellen naar 088 000 6 000.

Voor updates tijdens het onderhoud verwijzen we u naar onze statuswebsite: status.blackgate.nl

Alvast bedankt voor uw begrip

Met vriendelijke groet, Team BlackGATE

Past Incidents