Beste klant,
op dit ervaren wij een storing op het gedeelte van ons netwerk. De apparatuur in de regio Gennep, Milsbeek en Bergen (L) zijn onbereikbaar.
Wij vermoeden dat er kabelschade tussen de wijkcentrales is.
De leverancier van de verbinding tussen de wijcentrales is ingeschakeld en doet onderzoek.
We zullen om 14:30 een volgende update plaatsen.
Excuus voor het ongemak.
Goedemiddag,
We hebben ondertussen vernomen dat de kabelschade hersteld is en alle diensten in de regio weer operationeel zouden moeten zijn. Mocht u toch nog problemen ervaren raden wij aan eerst de netwerkapparatuur te herstarten. Mocht dit toch het probleem niet helpen, kunt u contact opnemen met onze supportafdeling.
Van de aannemer hebben we begrepen dat ze op locatie zijn. Voorbereidingen aan het treffen voor herstel.
De schade is aanzienlijk en herstel zal een hele klus zijn.
Naar verwachting zal het herstel rond middernacht klaar zijn.
Excuus voor het ongemak.
Zojuist hebben we van de aannemer begrepen dat er kabelschade is. De positie is gevonden en herstel ploeg is aangestuurd.
Nog geen verwachte eindtijd.
Herstel kan nog de gehele middag duren.
Zodra er meer bekend is over de voortgang en/of er een verwachte eindtijd is zullen we dit posten.
Excuus voor het ongemak.
