Beste klant,
Op dit moment is een gedeelte van het netwerk in Noord Holland onbereikbaar. Wij zijn op dit moment aan het onderzoeken wat er aan de hand is.
Voor 09:30 plaatsen we een update met meer informatie.
Excuus voor het ongemak.
Goedemiddag,
De aannemer heeft kabelschade geconstateerd en is al de hele middag bezig en het uitvoeren van de herstelwerkzaamheden. Het ziet er nu naar uit dat de aannemer hier nog wel de rest van de middag en avond mee bezig zal zijn, maar een precieze tijdsindicatie voor een oplostijd hebben wij helaas niet.
Vanochtend was er voor een deel van de verbindingen, waar dit mogelijk was, een workaround gebouwd waardoor dit deel wel weer diensten heeft. Helaas was dit nog niet mogelijk voor alle diensten in de regio. Mogelijk dat de apparatuur een herstart nodig heeft voordat het werkt via deze workaround.
De aannemer is nog bezig met de herstelwerkzaamheden, dus hopelijk is hier binnenkort ook een update voor. Naar verwachting zullen ze mogelijk nog wel de rest van de dag nodig hebben voor de herstelwerkzaamheden. In de loop van de middag zal hier nog een update over volgen.
Hoewel vannacht (rond 1:15u) de storing verholpen leek te zijn en alle diensten terug kwamen, is vanochtend rond 7:10 weer hetzelfde traject getroffen door een storing. Het vermoeden is dat er ergens verderop hetzelfde traject sprake is van vezelschade, maar we wachten verdere updates vanuit de aannemer hierover nog af.
We zullen uiterlijk 11:00 een volgende update hierover plaatsen.
De verwachting vanuit de aannemer is dat de storing zeker nog wel de hele avond kan duren. We verwachten helaas geen regelmatige updates vanuit de aannemer, maar ze gaan aan de slag met het lassen van de grote hoeveelheid vezels van deze kabel.
De aannemer is op dit moment metingen aan het verrichten om de exacte locatie van de kabelschade vast te stellen. Zodra de locatie bekend is kunnen ze gaan herstellen.
Nog geen verwachte oplostijd. De aannemer blijft doorwerken tot het opgelost is.
Onze verwachting is dat herstel nog de gehele dag nodig kan hebben en dat de diensten pas in de loop van de avond weer kunnen gaan werken.
Excuus voor het ongemak.
Beste klant. Oorzaak van de storing is bekend. Er is kabelschade tussen de koppeling De Goorn en Amsterdam. Hierdoor kunnen we een gedeelte van ons netwerk niet bereiken.
De aannemer is op de hoogte en aangestuurd. Er is op dit moment nog geen verwachte oplostijd. Dit is afhankelijk van hoe groot de kabelschade is.
Zodra wij meer weten over een verwachte oplostijd zullen we het laten weten.
Uiterlijk rond 12:00 plaatsen we een volgende update.
