All systems are operational

Stickied Incidents

Tuesday 16th January 2024

KPN Glasvezel Storing internetverbindingen Core netwerk

Beste klant,

Op dit moment lijken alle internet verbindingen down te zijn. We zijn dit aan het onderzoeken. Rond 13:45 plaatsen we een update.

Excuus voor het ongemak.

  • Beste klant,

    De storing zou nu volledig opgelost moeten zijn en dit zou niet meer voor mogen komen.

    Oorzaak van de storing is het crashen van een switch. Hierdoor vallen verbindingen om van de ene naar de andere router.

    Mochten er nog problemen zijn dan horen we het graag.

  • Beste klant,

    Een aantal klanten lijken nog last te hebben van instabiliteit na de storing. Wij zijn dit nog aan het onderzoeken en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.

    Excuus voor het ongemak.

  • Beste klant,

    De storing is opgelost. De apparatuur die onbereikbaar was is weer geboot en handelt weer verkeer af. Hierdoor zijn ook de laatste verbindingen terug online gekomen. Als er nog vragen zijn dan horen we het graag.

    We gaan nog onderzoek doen naar de precieze oorzaak en zullen voorkomen dat dit vaker voorkomt.

    Excuus voor het ongemak.

  • Beste klant,

    De apparatuur is weer online. Alle internet verbindingen zijn weer bereikbaar. We gaan nog onderzoek doen naar de precieze oorzaak om dit in de toekomst te voorkomen.

    Excuus voor het ongemak.

  • Beste klant,

    Op dit moment is er een core switch defect. We zijn bezig om alle verbindingen te herouteren om alle internet verbindingen online te krijgen. Een collega is onderweg naar het datacenter om de switch te vervangen.

    Een enkele verbinding kan nog offline zijn. Ons team is druk bezig om ook de laatste verbindingen online te krijgen.

  • Beste klant,

    We hebben de oorzaak van de storing geïdentificeerd in ons core netwerk. Onze technische collega's zijn bezig om precies te identificeren wat precies de oorzaak is en hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.

    Rond 14:00 zullen we een update plaatsen met een verwachte oplostijd.

  • Past Incidents